Ainsi, nous avons subi un préjudice énorme de la part de la compagnie aérienne chargée de convoyer les « colons ». Les enfants heureux d’effectuer un beau séjour à Tunis, sont très pressés de rentrer au pays. Ces « bouts de bois de Dieu » ont acheté beaucoup de cadeaux avec les économies faites sur leur agent de poche. Des cadeaux et des bagages personnels qu’ils ne verront pas à leur descente d’avion.
Comment cela s’est arrivé ? A l’aéroport Carthage de Tunis, l’enregistrement se fait difficilement avec un agent qui veut effectuer l’opération avec les passeports sans bagages. Les encadreurs disent niet en brandissant l’argument selon lequel chacun a droit à deux bagages de 23 kilos. Il répond qu’il n’ignore pas cette règle mais souligne qu’il y a beaucoup de bagages. Finalement, il enregistre les bagages après moult hésitations. Autre désagrément, le vol accuse un retard et arrive tard dans la nuit à l’aéroport Blaise Diagne de Diass après une escale à Bamako.
A notre arrivée à l’aéroport, nous avions attendu nos bagages pendant près de 3h de temps sans rien voir ; nous ne trouvions aucun interlocuteur pour nous donner des explications. Apres la réclamation au niveau des bureaux de Tunis air, les agents en faction nous promettent que les bagages arriveront le 16 août, c’est-à -dire le lendemain. Un bagagiste de l’aéroport nous afait savoir que ces bagages qui sont venus en même temps que nous dans l’avion, sont ceux qui devaient arriver le 14 août tandis que ceux du 15 août arriveront le 16.
Le lendemain soir, le responsable s’y rend et voit des milliers de valises mais pas une seule nous appartenant. Pour le second groupe qui voyageait le 17 août, même scénario sauf que pour eux, l’enregistrement s’est bien passé. Des responsables du groupe sont allés rencontrer le chef d’escale de Tunis air à l’aéroport de Tunis, qui leur a confirmé que les bagages du vol du 15 aoüt arriveront en même temps que ceux du vol du 17 août. Les encadreurs déjà rentrés avec le premier groupe se sont tous réunis à l’AIBD, attendant les bagages et ont aussi rencontré le chef d’escale de Tunis air de l’aéroport du Sénégal, qui confirme aussi qu’il a exigé que les bagages des enfants soient embarqués en priorité.
Le deuxième groupe a décollé vers 21h après la pression d’un groupe de jeunes sur le personnel de l’aéroport de Tunis pour un départ prévu à 17h. Arrivée du vol vers 1h15mn du matin, nous nous précipitons vers le tapis bagages après les formalités de la police. Une quinzaine de bagages qui sont descendus, appartiennent aux clients en transit.
Pour près de 90 voyageurs d’un même groupe, occupant à chaque vol près de la majorité des passagers, aucun d’entre eux n’a reçu un seul bagage ; sans parler des autres passagers très remontés contre la compagnie de voyage.
Selon un voyageur rencontré sur place, ce problème ne date pas aujourd’hui et que cela dure depuis des semaines. Il a reçu ses affaires le vendredi 17 août alors qu’il est venu au Sénégal depuis le vendredi 10 août.
N’ayant pas d’interlocuteur(le chef d’escale de Tunis air à l’AIBD ne prend plus nos appels), on ne peut que dénoncer ces manquements de Tunis air. Nous avons beaucoup de sympathie pour ces enfants obnubilés par le devoir de dire merci à leurs parents pour cette découverte. Toutefois, ils sont heureux d’avoir passé un bon séjour ; contents d’avoir acheté des cadeaux à leurs parents, amis et frères, rien que pour faire plaisir. Hélas !
Abdoulaye SECK
L’adjoint Pédagogique de la colonie
Comment cela s’est arrivé ? A l’aéroport Carthage de Tunis, l’enregistrement se fait difficilement avec un agent qui veut effectuer l’opération avec les passeports sans bagages. Les encadreurs disent niet en brandissant l’argument selon lequel chacun a droit à deux bagages de 23 kilos. Il répond qu’il n’ignore pas cette règle mais souligne qu’il y a beaucoup de bagages. Finalement, il enregistre les bagages après moult hésitations. Autre désagrément, le vol accuse un retard et arrive tard dans la nuit à l’aéroport Blaise Diagne de Diass après une escale à Bamako.
A notre arrivée à l’aéroport, nous avions attendu nos bagages pendant près de 3h de temps sans rien voir ; nous ne trouvions aucun interlocuteur pour nous donner des explications. Apres la réclamation au niveau des bureaux de Tunis air, les agents en faction nous promettent que les bagages arriveront le 16 août, c’est-à -dire le lendemain. Un bagagiste de l’aéroport nous afait savoir que ces bagages qui sont venus en même temps que nous dans l’avion, sont ceux qui devaient arriver le 14 août tandis que ceux du 15 août arriveront le 16.
Le lendemain soir, le responsable s’y rend et voit des milliers de valises mais pas une seule nous appartenant. Pour le second groupe qui voyageait le 17 août, même scénario sauf que pour eux, l’enregistrement s’est bien passé. Des responsables du groupe sont allés rencontrer le chef d’escale de Tunis air à l’aéroport de Tunis, qui leur a confirmé que les bagages du vol du 15 aoüt arriveront en même temps que ceux du vol du 17 août. Les encadreurs déjà rentrés avec le premier groupe se sont tous réunis à l’AIBD, attendant les bagages et ont aussi rencontré le chef d’escale de Tunis air de l’aéroport du Sénégal, qui confirme aussi qu’il a exigé que les bagages des enfants soient embarqués en priorité.
Le deuxième groupe a décollé vers 21h après la pression d’un groupe de jeunes sur le personnel de l’aéroport de Tunis pour un départ prévu à 17h. Arrivée du vol vers 1h15mn du matin, nous nous précipitons vers le tapis bagages après les formalités de la police. Une quinzaine de bagages qui sont descendus, appartiennent aux clients en transit.
Pour près de 90 voyageurs d’un même groupe, occupant à chaque vol près de la majorité des passagers, aucun d’entre eux n’a reçu un seul bagage ; sans parler des autres passagers très remontés contre la compagnie de voyage.
Selon un voyageur rencontré sur place, ce problème ne date pas aujourd’hui et que cela dure depuis des semaines. Il a reçu ses affaires le vendredi 17 août alors qu’il est venu au Sénégal depuis le vendredi 10 août.
N’ayant pas d’interlocuteur(le chef d’escale de Tunis air à l’AIBD ne prend plus nos appels), on ne peut que dénoncer ces manquements de Tunis air. Nous avons beaucoup de sympathie pour ces enfants obnubilés par le devoir de dire merci à leurs parents pour cette découverte. Toutefois, ils sont heureux d’avoir passé un bon séjour ; contents d’avoir acheté des cadeaux à leurs parents, amis et frères, rien que pour faire plaisir. Hélas !
Abdoulaye SECK
L’adjoint Pédagogique de la colonie
